6月26日，沙坪坝三峡广场支行职工发展点钞普通本领比赛
6月19日，长命凤城支行主动发展“普遍金融常识，守住‘钱袋子’”震动
9月4日，巴南支行发展新版群众币刊行暨反假钱币常识会合传播震动
效劳人民是钱庄业不忘初心、铭记工作的要害实质。按照工商钱庄《2019年“效劳人民·至臻至境”效劳提升中心震动计划》诉求，中国工商银行重庆市分行紧紧环绕树立“存户合意钱庄”的策略目的，以“效劳提升 百日动作”专项震动为要害载体，所有深刻促成“效劳人民 至臻至境”效劳提升中心震动，进一步提升效劳品德、效劳功效和效劳局面，把和缓、高效、优质的金融效劳带回千家万户。
方便人民群众网点 实行效劳共享
8月的一世界午，一位大娘渐渐地推开了中国工商银行璧山文风路支行网点的大门，“我不妨进入避避暑吗？”“固然不妨。”大堂司理浅笑着回应。大概过了10秒钟，大娘就躺在了大厅的座椅上，面色惨白，几句大略的攀谈后，大堂司理确定大娘大概日射病了。“来，大娘，您来这边接待室好好休憩吧，何处的沙发更软，躺着更安适。”说完就扶着她走了往日，并为她递上一杯温水。没过多久，老翁回复平常，她对处事职员表白了衷心的感动，直夸中国工商银行的效劳到位。
为深入革新普惠公共利益效劳，中国工商银行重庆市分行正紧锣密鼓地树立“中国工商银行驿站”。“中国工商银行驿站”以普惠公共利益为定位，在交易网点里面制造共享效劳地区，面向环境卫生工、特快专递员、交通警察及其余户外功课职员等宏大处事者，供给“歇歇脚”“喝口水”“充充气”“上上钩”等惠民效劳实质。
中国工商银行驿站可向宏大处事者供给空气调节、休憩座椅、饮水办法、大哥大充气、wi-fi无线上钩、大众培养、点验钞机、老老花镜等8项惠民效劳办法。少许晋级版的特性网点还不妨为城里人供给30个“金融+泛金融”惠民效劳名目，囊括为暮年存户供给大字计划器、夸大镜，为生理残疾行动障碍者存户供给轮椅、旗语效劳、盲字用品，为带童子的存户供给婴孩车、童子玩物、母亲和婴儿室，为边疆存户供给公共交通查问和指路效劳，为寄籍存户供给多语种翻译，同声供给失物招领、走失老翁或童子关爱效劳，全力践行“身边的钱庄、身边的效劳”计划。
中国工商银行重庆市分即将在10月尾前，实行“中国工商银行驿站”百分百掩盖，让宏大存户享用越发优质、便利的知心效劳。
聪慧金融 助力效劳高效
午后，阳普照进中国工商银行南岸白鹤路支行的玻璃大门，一位中年姑娘来网点取钱，翻遍了手提包之后，她懊丧地谈论忘带钱庄卡没辙取钱，只能误点再跑一趟。大堂司理赶快提醒存户：中国工商银行有扫码取现的功效。姑娘听完暂时一亮，但表白本人不会操纵。所以处事职员引导着她到自主结尾机前，一步一步引导她经过大哥大钱庄载入登录，输出相映金额，预定码等消息，当呆板里传出点钞的声响时，姑娘连连赞美此刻的高科技昌盛，此后她就不必带卡也能随时取到钱了，并对处事职员说：“钱生存中国工商银行真是安定又简单！”
跟着智能钱庄与互联网络本领的兴盛，中国工商银行重庆市分行连接优化智能网点效劳渠道，提升“厅堂克服”本领。进一步完备网点电子钱庄自主效劳渠道树立，加大当场窗口表里职工向存户传播解说中国工商银行智能金融、互联网络金融等线上线下自主金融交易效劳的力度，启发大众学会网银自主效劳机、95588专线电话等摆设的应用，启发存户载入中国工商银行融e联、融e购、e生存等app软硬件，领会中国工商银行e-icbc3.0策略上风，共享新颖金融高科技为生存带来的简单与赶快，旨在“最大控制普及离柜率，灵验减少存户候时”。
据悉，2019年三季度中国工商银行重庆市分行各网点超时等待存户数目较上季度低沉5%，根绝了平衡等待功夫胜过30秒钟的网点。既展示了“老行”深沉的金融效劳功底，更展示“与时俱进”兴盛的效劳人命力。
点滴详细 凸显效劳事大
不日，一位年近古稀的老翁，拄着手杖，抱着一捆白报纸到达中国工商银行沙坪坝三峡广场支行。处事职员翻开白报纸一看，是一堆发霉发灰的老版群众币。一分的、一角的、一块的……好些钱都仍旧粘在一道、缺边少角、霉气扑鼻。因为那些钞票岁月长久、污损不胜，且纸质绵软，呆板难以清分，处事职员只高手工辨别真伪与完备性，细心精致地盘点每一张钞票。老翁摆脱网点前，拿着笔，在纸上写着：“中国工商银行，老钱庄，群众的钱庄，感谢尔等！”
微弱详细凸显大行风度。在中国工商银行，在凡人可见的小事，对网点效劳职员来说都是大事。从“四洁、两亮、粉饰”的网点靓化到大厅“爱心休憩区”，从残疾人绿色效劳通道到方便人民群众效劳办法，从节日里的歌颂到凡是处事中型客车服司理的嘘寒问暖……中国工商银行的和缓效劳展现在每位职工的点滴处事和动作详细中。她们用优质高效的交易本领和关切精心的效劳作风和缓着宏大存户，践行着“您身边的钱庄，确凿赖的钱庄”的效劳许诺。
特事特办 提防效劳天性
不日，中国工商银行大渡头茄子溪支行来了一位老龄存户，一进厅堂，大堂司理杨峻立蓄意识到，该存户因眼光残疾动作未便须要供给特出效劳。杨峻登时上前扶持该存户前去等待地区休憩，同声细心咨询交易需要，得悉这位储户由于后代不在身边，须要处置转账交易，因为失明没辙经过大哥大转账处置，特此到达网点探求扶助。在领会存户需要后，大堂司理扶持其到爱心柜台就坐，借助助盲出面卡、盲字暗号键盘让王婆母成功实行了所有交易过程。交易实行后，大堂司理将她扶持护送离行，摆脱时老翁对中国工商银行关切而知心的效劳表白感动。
为了向特出集体存户供给五花八门的天性化、无妨碍效劳，中国工商银行重庆市分行在职工培养和训练中，减少外语、旗语的凡是用语及常用交易术语等培养和训练实质。将“存户为尊”的效劳观念真实落实到动作中，用细心、关切、知心、经心的效劳作风，让每一位存户感遭到中国工商银行温度。
蔓延和缓 拓展效劳边境
不日，一位姑娘到达中国工商银行北碚新华支行处置取现交易，在贯串输错屡次暗号后，存单暗号被锁。客服司理登时提醒存户出示身份证件处置暗号解锁交易，但创造存户所持存单及身份证非自己，所以奉告其存单暗号重置交易须要自己持身份证来网点处置。该姑娘烦躁地说：“我是她女儿，母亲年龄很大，正在入院，不大概来钱庄处置交易，然而这笔钱入院费预算须要急用……此刻如何办？”
面临烦躁的存户，客服司理开始安慰其情结，细心证明：“即使老翁来钱庄真实有艰巨，咱们不妨供给上门效劳，您留住电话和病院地方，咱们赶快安置职员去病院处置。”当处事职员达到病院时，存户的母亲如获至宝，对钱庄上门核实效劳特殊感动。随后在处事职员和家眷的共同下胜利处置了存单暗号重置交易，并掏出现款用来付出调理费。处置完交易后她的女儿感动地说：“尔等的效劳真是知心，为中国工商银行点赞，为尔等点赞。”
在中国工商银行每天都有和缓的故事演出，“急存户之所需，想存户之所求，排存户之所忧”的效劳形式和处事观念，展现了中国工商银行特出的效劳品德和效劳本领。中国工商银行人用本人的知心与经心，让中国工商银行和缓从网点内蔓延到网点外，也使中国工商银行温度从存户手里传播到存户内心。
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